Les conditions générales de vente ci-dessous énoncent les droits et les responsabilités de F2 Performance ainsi que de l'acheteur.
ARTICLE 1 – MENTIONS LEGALES
Responsable du site web :
FOUDRIN FABRICE - F2Performance SHOP
9 RUE Pierre Marinier 97438 Sainte-Marie
Tel : 06 93 44 49 73
contact@f2performance.re
Numéro de SIRET : 987 484 466
Directeur de la publication : FOUDRIN Fabrice
Forme juridique de la société : Entrepreneur individuel.
Activité : Commerce de détail d’équipements automobiles.
Date de création de l’entreprise : 13/03/2024
Numéro d’inscription au registre du commerce et des sociétés : Saint-Denis de la Réunion - 987 484 466
Hébergement du site web :
LWS (www.lws.fr - Ligne Web Services)
S.A.R.L au capital de 500 000 Euros
10, RUE PENTHIEVRE 75008 PARIS FRANCE
+33 177 62 30 03
Date de dernière mise à jour : 01/04/2024
ARTICLE 2 – Présentation des produits
Les caractéristiques des produits disponibles à l'achat sont détaillées dans notre section "Catalogue" sur notre site web F2 Performance. Veuillez noter que les photographies des produits ne sont pas contractuelles. La responsabilité de F2 Performance ne saurait être engagée en cas d'erreurs dans les informations présentées. Tous les contenus textuels et visuels affichés sur le site de F2 Performance sont protégés par les droits d'auteur et de propriété intellectuelle, et leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
ARTICLE 3 – Durée de validité des offres de vente
Les produits sont disponibles à la vente jusqu'à épuisement des stocks. Si un produit commandé venait à devenir indisponible, le client sera rapidement informé de cette situation par courrier électronique ou par courrier postal.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix des produits vendus sur notre site internet sont en Euros et sont affichés hors taxes et hors TVA. Lors du paiement, vous serez exonéré des taxes et de la TVA. Cependant, les frais de livraison seront à la charge de l'acheteur pour certains montants. Veuillez noter que pour certains pays de livraison, des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou autres taxes d'État peuvent être exigibles. Ces frais supplémentaires relèvent de la responsabilité de l'acheteur et ne sont pas pris en charge par F2 Performance. Il est recommandé de se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales compétentes. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les frais de télécommunication nécessaires à l'accès à notre site internet sont à la charge du client, de même que les frais de livraison, le cas échéant.
ARTICLE 5 – Garantie et Homologation
Tous les produits proposés à la vente sur notre site sont garantis neufs et sont livrés dans leur emballage d'origine fourni par le constructeur. Ils bénéficient donc de la garantie constructeur, soumise aux conditions spécifiées par le fabricant. Les détails concernant la garantie constructeur sont disponibles sur demande adressée à F2 Performance. En effectuant un achat, le client est considéré comme ayant pris connaissance de ces conditions de garantie. Il est important de noter que toute modification apportée au produit annule la garantie. Avant de procéder au retour d'un produit, une demande préalable doit être soumise à F2 Performance pour obtenir son autorisation. Les frais de retour et les risques liés au transport sont à la charge du client.
Certains produits disponibles sur notre site ne bénéficient pas de l'homologation des constructeurs et des assureurs. Ils sont destinés exclusivement à un usage en compétition sur des routes fermées, des circuits ou d'autres terrains privés, et ne doivent en aucun cas être utilisés sur la voie publique. Toute éventuelle homologation d'un produit est normalement spécifiée sur sa fiche descriptive. Veuillez noter que le montage de ces articles peut entraîner la perte de la garantie constructeur et pourrait être utilisé par certaines compagnies d'assurance pour refuser la couverture de certains sinistres. Il est de votre responsabilité de notifier à votre assureur tout équipement non d'origine installé sur votre véhicule. F2 Performance décline toute responsabilité, quelle qu'elle soit, en ce qui concerne la remise en cause de la garantie constructeur, les dommages mécaniques ou électroniques, ainsi que toute perte de couverture d'assurance.
Les garanties fournies sont exclusives de toute autre garantie, notamment de toute garantie de résultat concernant la satisfaction des besoins spécifiques de l'acheteur. Il est important de noter que la garantie ne s'applique pas à certaines pièces de performance telles que le disque d'embrayage, l'embrayage complet, l'arbre à came, les durites, les pots d'échappement, et d'autres, cette liste n'étant pas exhaustive. De plus, aucune garantie n'est offerte sur toutes les pièces en acier inoxydable.
Il convient de rappeler à l'acheteur les éléments suivants :
Le consommateur est dispensé de prouver l'existence de défauts de conformité du produit pendant les six premiers mois suivant sa réception, uniquement si les produits ont été installés par un professionnel de l'automobile (avec une facture attestant de la main-d'œuvre effectuée par le garagiste mentionnant la pièce concernée).
Le consommateur a également le droit de faire valoir la garantie contre les vices cachés du produit vendu conformément à l'article 1641 du Code Civil. Dans ce cas, l'acheteur peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente, conformément aux dispositions des articles 1644 du Code Civil.
5.1 – Force majeure
En cas de survenance d'une circonstance constitutive d'un cas de force majeure tel que défini par l'article 1218 du code civil, empêchant l'exécution de leurs obligations, les parties seront exonérées de leurs engagements. Dans cette situation, les obligations des parties seront suspendues jusqu'à ce que la situation de force majeure prenne fin.
La partie qui invoque une telle circonstance doit informer immédiatement l'autre partie de sa survenance et de sa disparition. Les cas de force majeure sont définis comme des événements irrésistibles, imprévisibles et inévitables, qui ne peuvent être empêchés malgré tous les efforts raisonnablement possibles. Ils sont notamment caractérisés par des incidents tels que le blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, les tremblements de terre, les incendies, les tempêtes, les inondations, la foudre et l'interruption des réseaux de télécommunication, conformément à la jurisprudence française.
Si le cas de force majeure persiste pendant une période excédant trois mois, les présentes conditions générales pourront être résiliées par la partie affectée.
ARTICLE 6 – La confirmation de commande
Une confirmation de commande est envoyée au client via l'adresse e-mail qu'il a fournie lors de sa commande.
Le vendeur est tenu de fournir une facture au client par e-mail, utilisant les informations renseignées lors de la création de son compte client.
En cas d'indisponibilité d'un produit, le vendeur informera rapidement le client par courrier électronique afin d'annuler la commande de ce produit et de rembourser le montant correspondant. Le reste de la commande demeure ferme et définitif.
Si un produit devient indisponible, le client conserve son droit de rétractation pendant 14 jours à compter de la réception de l'information concernant l'indisponibilité du produit.
Pour toute question concernant le suivi d'une commande, le service client est disponible aux coordonnées suivantes : par téléphone au +262 692 00 00 00 ou par e-mail à contact@f2performance.re.
Les demandes par courrier peuvent être adressées à : F2 Performance - 9 Rue Pierre Marinier 97438 Sainte-Marie - Réunion.
ARTICLE 7 – la commande
1. La Commande en ligne
Le client a la possibilité de passer commande via le site internet. En acceptant le prix et la description des produits, le client valide sa commande.
Pour que sa commande soit validée, le client doit accepter les présentes conditions générales de vente et d'utilisation du site en cliquant à l'endroit indiqué.
Le client doit fournir une adresse de courrier électronique et une adresse de livraison valides. Il reconnaît par les présentes conditions générales de vente que toute communication avec le vendeur pourra intervenir au moyen de cette adresse.
Le choix du mode de livraison et la validation du mode de paiement sont également requis.
Le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande du client en cas de défaut de paiement, d'adresse erronée ou de tout autre problème sur le compte du client, et ce, jusqu'à résolution du problème.
La commande est effectuée avec obligation de paiement, ce qui signifie que la passation de la commande implique un règlement du client.
2. Le paiement
Le client effectue le paiement au moment de la validation finale de la commande en spécifiant son numéro de carte bancaire ou en utilisant son compte Paypal.
En effectuant le paiement, le client garantit au vendeur qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser ce mode de paiement. Il reconnaît également que les informations fournies à cet effet valent preuve de son consentement à la vente et à l'exigibilité des sommes dues au titre de la commande.
En cas de contestation ou d'utilisation frauduleuse de la carte bancaire sans utilisation physique de celle-ci (utilisation du numéro de la carte bancaire), toute personne peut contester dans les 30 jours à partir de la date de l'opération en transmettant une réclamation par téléphone au 06 92 00 00 00 ou par email à contact@f2performance.re
Toute contestation non effectuée selon les modalités précisées ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité.
Le vendeur a mis en place une procédure de vérification des commandes et des moyens de paiement destinée à le protéger raisonnablement contre toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement, y compris en demandant au client des données d'identification.
En cas de refus d'autorisation de paiement par carte bancaire de la part des organismes accrédités ou en cas de non-paiement, le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande et sa livraison.
Le vendeur se réserve également le droit de refuser une commande émanant d'un acheteur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours.
- Paiement en 3X 4X : En acceptant les présentes, le client reconnaît également les mentions légales d'Oney accessibles à partir du lien suivant : lien
3. La confirmation de commande
Le client recevra une confirmation de commande par courrier électronique à l'adresse qu'il aura renseignée lors de sa commande. Le vendeur est également tenu d'adresser une facture au client par courrier électronique, utilisant les informations fournies lors de la création de son compte client.
En cas d'indisponibilité d'un produit, le vendeur informera le client par courrier électronique dans les meilleurs délais afin d'annuler la commande de ce produit et de rembourser le montant correspondant. Toutefois, le reste de la commande demeure ferme et définitif.
Le client conserve le droit de faire valoir son droit de rétractation dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'information concernant l'indisponibilité du produit.
Pour toute question relative au suivi d'une commande, le client peut contacter le service client aux coordonnées suivantes : par téléphone au +262 692 00 00 00, par courrier électronique à contact@f2performance.re, ou par courrier postal à l'adresse suivante : F2 Performance - 9 Rue Pierre Marinier 97438 Sainte-Marie.
4. La livraison
La livraison des produits est effectuée uniquement après confirmation du paiement par l'organisme bancaire du vendeur. Les articles sont expédiés à l'adresse précisée par le client dans le formulaire en ligne, qui fait office de bon de commande. Il est de la responsabilité du client de s'assurer de l'exactitude de cette adresse.
Tout colis retourné au vendeur en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète sera réexpédié aux frais du client. Sauf en cas de force majeure, la livraison est effectuée selon le mode choisi par le client et respecte les délais suivants :
Livraison sous 3 à 4 jours ouvrés dans le département de la Réunion, sous réserve de la disponibilité des stocks et des éventuels empêchements.
Pour toute livraison en dehors du département de l'île de la Réunion, veuillez contacter notre service client par e-mail à contact@f2performance.re.
a. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le vendeur informera le client de la situation. Dans ce cas, le client a la possibilité de dénoncer le contrat et de demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de cette dénonciation.
Le remboursement intégral du produit, hors frais de livraison, ou des frais de réexpédition le cas échéant, sera alors effectué.
Pour procéder à cette dénonciation du contrat, le client doit suivre les modalités suivantes :
- Par e-mail à l'adresse contact@f2performance.re,
- Ou par courrier avec accusé de réception à l'adresse suivante : F2 Performance - 9 Rue Pierre Marinier 97438 Sainte-Marie
Toute dénonciation non conforme aux règles définies ci-dessus et effectuée en dehors des délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité envers le client.
b. Vérification de la commande
Lors de la réception de la commande, si l'emballage d'origine présente des dommages tels qu'il est abîmé, déchiré ou ouvert, il est essentiel que le client vérifie immédiatement l'état des produits. Si les produits sont endommagés, l'acheteur doit refuser le colis et noter une réserve sur le bon de livraison. Le client doit également signaler toute anomalie concernant la livraison en consignant ces informations sous forme manuscrite sur le bon de livraison. La vérification des produits est considérée comme effectuée dès que le client, ou une personne autorisée par lui, a apposé sa signature sur le bon de livraison. En cas de besoin, le client doit informer le vendeur de ses réserves en utilisant les coordonnées suivantes : par e-mail à contact@f2performance.re ou par courrier postal. Toute réserve qui n'est pas faite conformément aux instructions ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra pas être prise en compte et exonérera le vendeur de toute responsabilité envers le client.
c. Erreur de livraison
En cas d'erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits par rapport aux indications figurant sur le bon de commande, le client doit soumettre sa réclamation au vendeur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la réception de la commande. Pour formuler sa réclamation, le client peut utiliser les méthodes suivantes : contacter le vendeur par e-mail ou envoyer une lettre simple. Toute réclamation qui n'est pas faite conformément aux instructions ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra pas être prise en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité envers le client.
d. Retour de commande
Le produit à échanger ou à rembourser doit être retourné au vendeur dans son intégralité et dans son emballage d'origine, conformément aux conditions suivantes : le retour du produit doit être effectué par tout moyen dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison de la commande, et doit être initié en nous contactant par e-mail ou par lettre simple. Toute réclamation ou retour qui n'est pas effectué conformément aux instructions ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra pas être pris en compte et dégagera le vendeur de toute responsabilité envers le client. Les frais de retour sont à la charge du client.
ARTICLE 8 – DELAI DE RETRACTATION
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, le client bénéficie d'un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Ce délai court à compter de la réception des biens pour les produits, ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services.
Le droit de rétractation peut être exercé en nous contactant par e-mail ou par téléphone. En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d'envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client.
Les retours des produits doivent être effectués dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) afin qu'ils puissent être recommercialisés à l'état neuf. Pour prétendre au remboursement, les produits seront d'abord contrôlés par nos soins et un remboursement sera effectué si nous déclarons que les produits sont toujours dans leur état neuf. Nous précisons que les produits utilisés ne seront pas remboursés, seuls les produits neufs pourront être recommercialisés. Le client devra joindre une copie du justificatif d'achat avec le colis retourné.